Der Hue Bridge Pro Austausch ist offiziell: Signify ersetzt jede Steuerzentrale, die das Juni-Update unbrauchbar gemacht hat, kostenlos und ohne Blick auf den Garantiestatus. Das klingt nach Kulanz, ist aber das Mindeste, wenn die hauseigene Firmware das Gerät tötet. Die eigentliche Nachricht steckt in der inzwischen bekannten Ursache, und die betrifft mich direkt: Sie stellt den Rat auf den Kopf, den ich vor zehn Tagen selbst gegeben habe.
- Signify tauscht alle Bridge-Pro-Geräte kostenlos aus, die das Juni-Firmware-Update 2071353020 gebrickt hat, unabhängig vom Garantiestatus.
- Betroffen sind laut Philips Hue weltweit weniger als 100 Geräte, ausschließlich die Bridge Pro, nicht die klassische weiße Bridge.
- Auslöser war die Kombination aus lange deaktivierten automatischen Updates und einem spät manuell gestarteten Update. Firmware 2071401010 behebt den Fehler.
- Die Ersatz-Bridge muss komplett neu eingerichtet werden, ein Backup der Konfiguration gibt es weiterhin nicht.
Weniger als 100 Geräte, kein Garantie-Kleingedrucktes
Signify hat den Fehler gegenüber Ars Technica bestätigt und beziffert die Zahl der betroffenen Geräte weltweit auf unter 100. Wessen Bridge Pro nach dem Update nur noch mit roter LED dasteht und weder auf Neustart noch auf Reset reagiert, wendet sich direkt an den Hue-Support und bekommt ein Ersatzgerät, berichtet ifun. Ohne Garantiefrist, ohne Kaufbeleg-Theater.
Die Ursache: ausgerechnet die deaktivierten Auto-Updates
Der Brick trat nur in einer speziellen Konstellation auf: automatische Updates über längere Zeit deaktiviert, die Bridge lief auf alter Firmware, und dann wurde ein Update, das schon mehr als zehn Tage auf dem Gerät zwischengespeichert lag, manuell angestoßen. Seit dem 14. Juli verteilt Signify die Firmware 2071401010, die genau diesen Zustand abfängt, hat Hueblog zuerst gemeldet.
Ein Problem wurde behoben, durch das der Bridge Pro in einen nicht mehr behebbaren Zustand geraten konnte, wenn automatische Updates über einen längeren Zeitraum deaktiviert waren und ein ausstehendes Update manuell gestartet wurde.
Mein Rat von vor zehn Tagen hält so nicht mehr
Zeit für eine Korrektur in eigener Sache. Als die ersten Bridge-Pro-Bricks bekannt wurden, stand in meinem Artikel eine Überschrift mit klarer Ansage: Auto-Update aus, und zwar jetzt. Bei unbekannter Ursache war das die defensive Wahl. Mit dem Wissen von heute ist es die falsche Dauerlösung, denn genau die Kombination aus dauerhaft deaktivierten Updates und einem späten manuellen Anstoß war die Falle. Wer meinem Rat gefolgt ist und die Bridge seitdem nicht angefasst hat, sollte jetzt beides tun: die automatischen Updates wieder aktivieren und prüfen, dass die Firmware 2071401010 installiert ist.
Hue-App öffnen, Einstellungen, Softwareupdate. Dort die automatischen Updates aktivieren und kontrollieren, ob die Bridge Pro auf Version 2071401010 oder neuer läuft. Bei regelmäßig aktualisierten Geräten ist der Fehler laut Signify nie aufgetreten.
Neu einrichten musst du trotzdem
Der Austausch hat einen Haken, und der liegt nicht bei den Betroffenen: Die Ersatz-Bridge kommt leer. Ein Backup der Konfiguration gibt es bei Hue weiterhin nicht, wer also 50 Lampen und ein Dutzend Automationen aufgebaut hat, richtet ein Wochenende lang alles neu ein. Für eine 100-Euro-Zentrale mit Pro im Namen ist das die eigentliche Baustelle, nicht der seltene Brick. Nach der Preiserhöhung und dem Update-Fehler ist der saubere Austausch immerhin mal eine gute Nachricht in diesem Bridge-Pro-Jahr. Wer sich unabhängiger machen will, findet mit Homebridge 2.0 und Matter einen Weg, Hue-Geräte zusätzlich lokal einzubinden.
Die Fragen, die Bridge-Pro-Besitzer jetzt haben
Woran erkenne ich, dass meine Hue Bridge Pro betroffen ist?
Die Bridge zeigt nach einem manuell gestarteten Update dauerhaft eine rote LED und reagiert weder auf Neustart noch auf Zurücksetzen. In dem Fall hilft nur der Kontakt zum Philips-Hue-Support, der ein Ersatzgerät verschickt.
Was kostet der Austausch der Hue Bridge Pro?
Nichts. Signify ersetzt betroffene Geräte kostenlos und unabhängig davon, ob die Garantie noch läuft.
Ist die klassische weiße Hue Bridge auch betroffen?
Nein. Der Fehler betrifft ausschließlich die Bridge Pro in Verbindung mit der Juni-Firmware 2071353020. Die klassische weiße Bridge ist außen vor.
Soll ich automatische Updates jetzt an- oder ausschalten?
Anschalten. Dauerhaft deaktivierte Updates waren Teil des Auslösers, und bei regelmäßig aktualisierten Geräten trat der Fehler nicht auf. Die fehlerbereinigte Firmware 2071401010 wird automatisch verteilt.
